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Políticas da Empresa

🌿 SOBRE A PRÁTICA DO ECOTURISMO

O ecoturismo é uma experiência que vai muito além de visitar belezas naturais, é uma vivência transformadora, que nos conecta com a natureza, promove bem-estar e nos desafia a sair da zona de conforto. No entanto, é importante saber que muitas das atividades envolvem esforço físico, como caminhadas em trilhas com trechos íngremes, terrenos irregulares e exposição ao sol, vento e chuva.

Por isso, é fundamental que o participante esteja ciente de seu próprio condicionamento físico e preparado para os desafios da experiência. A segurança e o bem-estar de todos dependem do comprometimento com as orientações do guia e da responsabilidade individual.

Recomendamos que, antes de se inscrever, você avalie suas condições físicas e de saúde, além de ler atentamente os termos de responsabilidade abaixo. Dessa forma, garantimos uma experiência segura, prazerosa e inesquecível para todos.

 

 ✅ DECLARAÇÃO DE CIÊNCIA E RESPONSABILIDADE


⚠️ Favor ler atentamente todas as condições abaixo:

1 - Declaro estar ciente de que as atividades promovidas pela Alma Nômade Ecoturismo envolvem esforço físico, exposição a ambientes naturais e riscos inerentes à prática de ecoturismo.
 
2 - Assumo total responsabilidade sobre minha condição física e mental para participar da trilha escolhida.
 

3 - Informei à organização sobre qualquer condição de saúde relevante.

4 - Estou ciente de que é minha responsabilidade utilizar os itens obrigatórios indicados pela equipe organizadora.

5 - Concordo em seguir as orientações do guia durante todo o trajeto.

6 - Isento a Alma Nômade Ecoturismo de responsabilidade por acidentes decorrentes de imprudência, inaptidão física ou desobediência às recomendações.

7 - Autorizo o uso da minha imagem em fotos e vídeos feitos durante a trilha para fins de divulgação nas redes sociais da Alma Nômade Ecoturismo.

 

🧾 POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Entendemos que imprevistos podem acontecer, e prezamos por uma relação transparente e justa com todos os nossos clientes. Por isso, criamos uma política de cancelamento clara, que busca equilibrar o comprometimento da nossa equipe com o respeito ao seu planejamento pessoal.

A prática do ecoturismo envolve preparo logístico, reservas antecipadas e dedicação de tempo e recursos para garantir uma experiência segura e inesquecível. Ao reservar sua vaga, você garante seu lugar e inicia um processo de organização e custos por parte da nossa equipe.

⚠️ Veja atentamente abaixo os prazos e condições para cancelamento:

1 - Cancelamento com até 72 horas de antecedência da data da atividade:

Reembolso integral do valor pago ou crédito total para uso em uma nova data.

 

2 - Cancelamento com menos de 72 horas de antecedência:

Sem reembolso. Neste caso, concedemos um crédito parcial de 50% para uso em uma futura experiência, conforme disponibilidade.

 

3 - Não comparecimento no dia da atividade (no-show):

Não haverá reembolso nem concessão de crédito, já que sua vaga foi reservada e a equipe esteve à disposição para a realização da atividade.

 

4 - Cancelamento ou adiamento por motivos climáticos extremos ou força maior (por decisão da organização):

Garantimos o crédito integral do valor pago para remarcação da atividade em nova data a ser combinada.

 

Observação 1: Em casos de cancelamento por motivos de saúde, o cliente poderá apresentar atestado médico em até 48h após a trilha agendada. O valor pago não será reembolsado, mas será convertido em crédito pessoal para ser usado em outra trilha dentro do prazo de 90 dias.

Observação 2: A realização da trilha está sujeita a um número mínimo de participantes. Caso esse número não seja atingido, a Alma Nômade Ecoturismo poderá cancelar ou adiar o evento com aviso prévio de até 24h de antecedência. Nesses casos, o cliente poderá optar por reembolso integral, crédito para outro evento ou remarcação de data.

 

Qualquer solicitação de cancelamento ou alteração deve ser feita exclusivamente pelos nossos canais oficiais, com preferência via WhatsApp ou Instagram.